Kontakt redaktionen: meld en fejl, eller find den rette hjælp

Sådan melder du en fejl

Hver oplysning på nyebettingsider.dk skal holde. Ser du en fejl, så skriv til [email protected]. Det hjælper redaktionen mest, når du skriver, hvilken side det drejer sig om, hvilket faktum der er forkert, og gerne et link til den officielle kilde, der viser det rigtige. Redaktionen kontrollerer oplysningen mod kilden og retter siden, hvis du har ret. Når en oplysning er rettet, opdateres kontroldatoen i sidens kildeliste også, så du kan se, hvornår den sidst er gennemgået.

Henvendelser fra spiludbydere behandles på samme måde. Et faktum, der ikke stemmer med Spillemyndighedens register, rettes efter registret, og omtalen af alle udbydere bygger på de samme officielle kilder.

Hvem hjælper med hvad

Redaktionen arbejder med oplysningerne på siden. Spørgsmål om din konto, en udbetaling eller en uenighed med en udbyder hører hjemme hos udbyderen og klageinstanserne. Tabellen viser, hvor du får hjælp.

Uenighed med en spiludbyder

Spillemyndighedens vejledning Sådan klager du beskriver vejen. Du klager først til udbyderen og oplyser, hvem du er, og hvorfor du klager. Er sagen ikke afgjort inden for 14 dage, skal udbyderen fortælle dig, hvornår du kan forvente en afgørelse. Er du stadig utilfreds, kan du gå til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter til Forbrugerklagenævnet. Spillemyndigheden afgør ikke den enkelte tvist, men vil gerne høre om problemer med en udbyder og kan bede den ændre praksis. Myndigheden kan ikke fortælle dig, hvordan en konkret sag ender. Vær også opmærksom på, at en klage med dit navn ikke kan behandles anonymt. Handler din klage om reklame for spil, fx på tv, online eller i en salgssamtale, er det Forbrugerombudsmanden, du skal kontakte.

Hvis spillet fylder for meget

Tal med StopSpillet på 70 22 28 25. Rådgivningen er gratis og fortrolig og er også for dig, der er bekymret for en anden. Du kan holde pause fra alle danske udbydere via ROFUS.